Niniejsza polityka określa dostępne metody płatności, zasady potwierdzania transakcji oraz sposób postępowania w przypadku problemów z płatnością. Naszym celem jest zapewnienie klientom jasnych informacji przed dokonaniem zakupu.
Akceptowane metody płatności
W sklepie akceptujemy następujące karty płatnicze:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Dostępność poszczególnych metod może zależeć od warunków obsługi transakcji przez bank lub dostawcę usług płatniczych. Aktualnie dostępne opcje są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Ceny i kwota zamówienia
Przed potwierdzeniem zakupu klient powinien sprawdzić cenę wybranych produktów, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Informacje o cenie i walucie transakcji powinny być widoczne przed zakończeniem składania zamówienia.
Jeżeli kwota wyświetlona podczas płatności budzi wątpliwości, zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta przed zatwierdzeniem transakcji.
Proces płatności
Aby zapłacić za zamówienie, wybierz produkty, przejdź do kasy, uzupełnij wymagane dane i wybierz jedną z dostępnych metod płatności. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Płatność może wymagać dodatkowej autoryzacji lub potwierdzenia przez bank albo dostawcę usług płatniczych. Zamówienie uznaje się za opłacone po otrzymaniu potwierdzenia transakcji.
Potwierdzenie złożenia zamówienia nie zawsze oznacza, że płatność została już zatwierdzona. W razie wątpliwości sprawdź otrzymane powiadomienia dotyczące zamówienia i płatności.
Bezpieczeństwo płatności
Podczas dokonywania płatności korzystaj z oficjalnej strony sklepu i postępuj zgodnie z instrukcjami procesu transakcyjnego.
Nie udostępniaj osobom trzecim haseł, kodów autoryzacyjnych ani poufnych danych karty płatniczej. Nie przesyłaj takich informacji pocztą elektroniczną.
Dane związane z transakcją mogą być przetwarzane przez bank lub dostawcę usług płatniczych w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
Płatność odrzucona lub niepotwierdzona
Jeżeli płatność zostanie odrzucona, nie powiedzie się lub nie otrzymasz potwierdzenia, sprawdź komunikat wyświetlony podczas transakcji. W razie potrzeby zweryfikuj status płatności w swoim banku lub u wystawcy karty.
Przed ponowną próbą upewnij się, że poprzednia transakcja nie została zrealizowana. Pozwoli to ograniczyć ryzyko podwójnego obciążenia rachunku lub przypadkowego złożenia kilku zamówień.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem i podaj numer zamówienia, jeśli jest dostępny, oraz krótki opis sytuacji. Nie podawaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani hasła.
Zwroty płatności
Jeśli zwrot środków jest należny, rozpoczniemy jego przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi zasadami i przepisami prawa.
Standardowy czas przetwarzania zwrotu przez sklep wynosi 1–3 dni robocze. Po rozpoczęciu procesu zwrotu zaksięgowanie środków może zająć około 1–5 dni roboczych, w zależności od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
Zwrot jest co do zasady realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy wymagają innego rozwiązania lub uzgodniono zgodną z prawem alternatywę.
Jeśli środki nie pojawią się na rachunku w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić status zwrotu.
Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia transakcji lub zwrotu środków skontaktuj się z nami:
E-mail: hello@orstique.com
Telefon: +1 (336) 482-7639
Adres korespondencyjny: 2438 Griffith Meadows Dr, Winston Salem, NC 27103, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00(CET)
Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian dostępnych metod płatności, sposobu obsługi transakcji lub wymogów prawnych. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie sklepu.
Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.